Если AI-поиск не находит факт со страницы сайта, проверьте, есть ли этот факт в источнике, доступна ли страница для сбора и попал ли её текст в индекс. Сохраняйте URL страницы и формулировку вопроса. Пропущенная страница, нечитаемый PDF и вопрос без ответа в источнике требуют разных исправлений.
Этот чеклист предназначен для одной публичной страницы или документа, которые принадлежат вам или которые вы вправе тестировать. Для проверки не нужны личные запросы клиентов, другая AI-модель или обещание, что каждая страница даст ответ.
Зафиксируйте одну страницу, один факт и один вопрос
- Сохраните конечный публичный URL, включая адрес после перенаправления.
- Скопируйте точный фрагмент, который должен подтверждать ответ. Если ни один фрагмент не содержит факт, отметьте, что вопрос не поддерживается источником.
- Сохраните точный вопрос, видимый ответ, цитируемые URL и время наблюдения.
- Зафиксируйте статус конкретной страницы или ошибку сбора, если сервис их показывает. Если таких данных нет, отметьте этот этап как непроверенный.
Страница о товаре не подтверждает автоматически любое утверждение о нём. Например, размеры и материалы не обязательно говорят, можно ли использовать товар на улице. Это вымышленный пример, а не случай клиента Achla.
Разделите пропавший виджет и пропущенный источник
Если поисковое поле не появляется, сначала проверьте установку. Видимый виджет и источник, доступный поиску, — разные проверки. Успешная проверка установки также не доказывает, что конкретная страница или PDF проиндексированы.
Achla AI описывает размещение виджета и проверку в инструкции по установке. Проверка установки анализирует одну загруженную страницу без выполнения JavaScript: проверяет сниппет, публичную конфигурацию и размещение, но не содержимое поискового индекса.
Пройдите дерево решений до внесения изменений
- Содержит ли источник ожидаемый факт в явном виде? Если нет, уточните требования к содержанию; не называйте корректный отказ ошибкой индексации.
- Открывается ли конечный URL без входа в аккаунт и входит ли он в разрешённую область сбора? Если нет, решите вопрос доступа или области сбора с владельцем.
- Доступен ли на странице или в документе пригодный для извлечения текст? Если факт появляется только после выполнения JavaScript в браузере или находится внутри скана, проверьте поддерживаемый сервисом способ извлечения.
- Показано ли, что именно этот URL успешно собран или проиндексирован? Используйте фактическую диагностику сервиса. Запись в sitemap или завершённое задание для всего сайта сами по себе не доказывают успешную индексацию конкретной страницы.
- Отличается ли текущий источник от доступной проиндексированной версии? Зафиксируйте версии и выполните документированную процедуру обновления; по одному ответу нельзя определить срок обновления.
- Ссылается ли видимый ответ на нужный раздел? Если доступны трассировки извлечения, проверьте, содержат ли они его; иначе оставьте этап извлечения непроверенным.
Сопоставьте симптом, проверку и следующее действие
| Наблюдаемый симптом | Что проверить | Что это устанавливает | Следующее действие |
|---|---|---|---|
| Источник открывается только после входа | Откройте конечный URL без авторизованной сессии | Доступ может зависеть от сессии браузера; доступность для публичного сбора не установлена | Используйте разрешённый публичный контент или документированный поддерживаемый способ доступа |
| URL перенаправляет на другой адрес | Зафиксируйте конечный адрес и его принадлежность области сбора | Возможно, проверяется другая страница или исключённый хост | Уточните нужный URL и область сбора |
| Возможно, доступ краулера заблокирован | Если сервис предоставляет диагностику краулера, показывает ли она заблокированный или неуспешный запрос? | Зафиксированная ошибка указывает на проблему доступа; без диагностики причина неизвестна | Попросите администратора сайта проверить разрешённый доступ краулера и документированную ошибку |
| URL есть в sitemap, но результата для страницы нет | Найдите запись сбора или индексации для этого точного URL | Обнаружение URL подтверждено; успешная индексация остаётся непроверенной | Запросите результат для страницы или зафиксируйте, что он недоступен для наблюдения |
| PDF открывается, но ответ не использует нужный фрагмент | Проверьте выделяемый текст и результат поддерживаемого извлечения, если он доступен | Расширение файла само по себе не доказывает извлечение текста или поддержку OCR | Уточните поддержку этого файла; при необходимости опубликуйте доступную текстовую версию |
| Источник проиндексирован, но наблюдается старый факт | Сравните текст публичной страницы, доступную версию источника и время наблюдений | Видимый факт устарел; ответственный за это этап может оставаться неизвестным | Выполните документированную процедуру обновления и сохраните каждую повторную проверку |
| Ответ ссылается на общую или нерелевантную страницу | Откройте видимую цитируемую ссылку и найдите подтверждающий фрагмент | Наличие ссылки видно; подтверждение факта не установлено | Зафиксируйте несоответствие цитаты отдельно от доступа и индексации |
Для PDF проверяйте документ, а не расширение файла
Откройте именно нужный PDF и найдите необходимый фрагмент. Проверьте, можно ли выделить слова или найти их поиском по документу. Это полезная начальная проверка, но она не доказывает, что конкретный сервис извлёк этот текст.
- Для скана может потребоваться OCR; не выводите поддержку OCR из общего заявления «PDF поддерживается».
- Диаграмма, таблица или рисунок могут содержать условие, которое не попало в извлечённый обычный текст. Проверьте именно необходимый факт.
- Если сервис показывает извлечённый текст, сравните фрагмент напрямую. Иначе отметьте извлечение как непроверенное и используйте документированный порядок обращения за помощью.
Доступная HTML-версия может облегчить проверку важной информации. Согласуйте её с исходным документом, чтобы в поисковой коллекции не появились две противоречащие версии.
Проверяйте одно исправление и сохраняйте каждый результат
После разрешённого исправления повторите тот же вопрос к тому же предполагаемому источнику. Сохраните каждый ответ, цитируемую ссылку и время наблюдения, включая ошибки и различия между ответами. Зафиксируйте одно внесённое изменение и любые действия по обновлению индекса.
Само по себе изменение ответа не устанавливает его причину. Если одновременно изменились страница, вопрос и конфигурация, тест не позволяет выделить эффект исправления. Не превращайте наблюдаемый результат повторной проверки в гарантию мгновенного обновления или точности.
Проверяйте подтверждение ответа отдельно
После проверки пути источника выясните, подтверждает ли цитируемый фрагмент существенное утверждение в ответе. Гладко сформулированного ответа или видимой ссылки на источник недостаточно. Для отдельной оценки используйте таблицу доказательств для проверки RAG-ответа.
Используйте документированные проверки установки и индексации
Начните с поддерживаемой инструкции по установке для вашей интеграции, затем проверьте один конкретный источник и вопрос. Актуальная документация по установке доступна на английском языке.
Лимиты страниц Achla, доступ с учётом robots и firewall и контент, который появляется только после выполнения JavaScript, описаны в разделе «Поиск не знает страницу» англоязычной документации по устранению проблем. Если нужная диагностика не предоставляется, оставьте причину неизвестной.
Более общий процесс загрузки контента описан в руководстве как обучить чат-бота на контенте сайта. Используйте дерево решений на этой странице, когда нужно разобраться с одной пропущенной страницей или PDF.
