Wenn die KI-Suche einen Fakt auf einer Webseite nicht findet, prüfen Sie, ob der Fakt im Inhalt steht, ob die Seite erfasst werden kann und ob ihr Text in den Index gelangt ist. Verwenden Sie weiterhin dieselbe Seiten-URL und dieselbe Frage. Eine fehlende Seite, eine unlesbare PDF-Datei und eine Frage, die sich nicht anhand der Quelle beantworten lässt, erfordern unterschiedliche Lösungen.
Diese Checkliste gilt für eine einzelne öffentliche Seite oder ein öffentliches Dokument, das Ihnen gehört oder das Sie mit Erlaubnis testen dürfen. Sie erfordert weder private Kundenanfragen noch ein anderes KI-Modell oder das Versprechen, dass jede Seite eine Antwort liefern wird.
Dokumentieren Sie eine Seite, einen Fakt und eine Frage
- Speichern Sie die endgültige öffentliche URL einschließlich des Ziels einer etwaigen Weiterleitung.
- Kopieren Sie die genaue Textstelle, die die Antwort belegen sollte. Falls keine Textstelle den Fakt nennt, vermerken Sie, dass die Frage durch die Quelle nicht belegt ist.
- Speichern Sie die genaue Frage, die angezeigte Antwort, die zitierten URLs und den Beobachtungszeitpunkt.
- Dokumentieren Sie alle vom Dienst bereitgestellten Statusangaben oder Erfassungsfehler für die einzelne Seite. Falls der Dienst keine bereitstellt, kennzeichnen Sie diesen Schritt als nicht verifiziert.
Eine Produktseite belegt nicht automatisch jede Aussage über dieses Produkt. Maße und Materialien sagen beispielsweise nicht unbedingt aus, ob es im Freien verwendet werden kann. Dies ist ein fiktives Beispiel, kein Kundenfall von Achla.
Unterscheiden Sie zwischen einem fehlenden Widget und einer fehlenden Quelle
Wenn das Suchfeld nicht erscheint, untersuchen Sie zuerst die Installation. Ob das Widget sichtbar ist und ob eine Quelle für die Suche verfügbar ist, sind zwei unterschiedliche Prüfungen. Ebenso beweist eine erfolgreiche Installationsprüfung nicht, dass eine bestimmte Seite oder PDF-Datei indexiert wurde.
Achla AI beschreibt die Platzierung und Überprüfung des Widgets in der Installationsanleitung. Die Installationsprüfung untersucht eine einzelne abgerufene Seite, ohne JavaScript auszuführen. Sie prüft das Code-Snippet, die öffentliche Konfiguration und die Platzierung, jedoch nicht den Inhalt des Suchindex.
Gehen Sie diesen Entscheidungsbaum durch, bevor Sie etwas ändern
- Nennt die Quelle den erwarteten Fakt ausdrücklich? Falls nicht, klären Sie die inhaltliche Anforderung. Bezeichnen Sie eine berechtigte Ablehnung nicht als Indexierungsfehler.
- Lässt sich die endgültige URL ohne Anmeldung öffnen, und liegt sie innerhalb des zulässigen Erfassungsbereichs? Falls nicht, klären Sie das Zugriffsproblem oder den Erfassungsbereich mit dem Eigentümer.
- Stellt die Seite oder das Dokument nutzbaren Text bereit? Wenn der Fakt erst nach der Ausführung von JavaScript im Browser oder nur in einem eingescannten Bild erscheint, prüfen Sie den vom Dienst unterstützten Extraktionsweg.
- Wird genau diese URL als erfolgreich erfasst oder indexiert angezeigt? Verwenden Sie die tatsächlich verfügbaren Diagnosedaten des Dienstes. Ein Sitemap-Eintrag oder ein abgeschlossener Auftrag für die gesamte Website ist für sich genommen kein Nachweis für die einzelne Seite.
- Unterscheidet sich die aktuelle Quelle von der verfügbaren indexierten Version? Dokumentieren Sie die Versionen und folgen Sie dem dokumentierten Aktualisierungsprozess. Leiten Sie aus einer einzelnen Antwort keine Aktualisierungsdauer ab.
- Verweist die angezeigte Antwort auf den relevanten Abschnitt? Falls Retrieval-Protokolle verfügbar sind, prüfen Sie, ob sie ihn enthalten. Andernfalls bleibt der Retrieval-Schritt nicht verifiziert.
Ordnen Sie der Beobachtung eine Prüfung und den nächsten Schritt zu
| Beobachtetes Symptom | Zu prüfende Belege | Was sich daraus ableiten lässt | Nächster Schritt |
|---|---|---|---|
| Die Quelle lässt sich erst nach der Anmeldung öffnen | Öffnen Sie die endgültige URL ohne angemeldete Sitzung | Eine Browsersitzung kann den Zugriff erklären; eine öffentliche Erfassung ist nicht nachgewiesen | Verwenden Sie zulässige öffentliche Inhalte oder eine dokumentierte, unterstützte Zugriffsmethode |
| Die URL leitet an eine andere Adresse weiter | Dokumentieren Sie die endgültige Adresse und ihren Erfassungsbereich | Möglicherweise testen Sie eine andere Seite oder einen ausgeschlossenen Host | Bestätigen Sie die vorgesehene URL und den Erfassungsbereich |
| Der Crawler könnte blockiert sein | Falls der Dienst Crawler-Diagnosedaten bereitstellt: Melden diese eine blockierte oder fehlgeschlagene Anfrage? | Ein protokollierter Fehler weist auf ein Zugriffsproblem hin; ohne Diagnose bleibt die Ursache unbekannt | Bitten Sie die Website-Administration, den zulässigen Crawler-Zugriff und den dokumentierten Fehler zu prüfen |
| Die URL steht in einer Sitemap, aber es ist kein Ergebnis für die einzelne Seite verfügbar | Suchen Sie nach einem Erfassungs- oder Indexeintrag für genau diese URL | Die Entdeckung der URL ist sichtbar; eine erfolgreiche Indexierung bleibt nicht verifiziert | Fordern Sie das Ergebnis für die einzelne Seite an oder dokumentieren Sie, dass es nicht eingesehen werden kann |
| Eine PDF-Datei lässt sich öffnen, aber die Antwort berücksichtigt die Textstelle nicht | Prüfen Sie auf markierbaren Text und untersuchen Sie das Ergebnis der unterstützten Extraktion, falls es verfügbar ist | Die Dateiendung des Dokuments allein belegt weder Textextraktion noch OCR | Prüfen Sie die Unterstützung für diese Datei; veröffentlichen Sie gegebenenfalls eine barrierefreie Textversion |
| Die Quelle ist indexiert, aber ein veralteter Fakt wird angezeigt | Vergleichen Sie den aktuellen Text, die verfügbare Quellenversion und die dokumentierten Zeitpunkte | Der angezeigte Fakt ist veraltet; der dafür verantwortliche Schritt kann weiterhin unbekannt sein | Folgen Sie dem dokumentierten Aktualisierungsweg und bewahren Sie jeden erneuten Test auf |
| Die Antwort verlinkt auf eine allgemeine oder unpassende Seite | Öffnen Sie den angezeigten Quellenverweis und suchen Sie die stützende Textstelle | Ein Quellenverweis ist sichtbar; ob er den Fakt belegt, ist nicht nachgewiesen | Dokumentieren Sie den unpassenden Quellenverweis getrennt von Zugriff und Indexierung |
Prüfen Sie bei einer PDF-Datei das Dokument statt der Dateiendung
Öffnen Sie genau die betreffende PDF-Datei und suchen Sie die benötigte Textstelle. Prüfen Sie, ob sich die Wörter markieren oder durchsuchen lassen. Das ist eine nützliche erste Prüfung, aber kein Beweis dafür, dass ein bestimmter Dienst sie extrahiert hat.
- Eine eingescannte Seite kann optische Zeichenerkennung (OCR) erfordern. Leiten Sie aus einer allgemeinen Aussage wie „PDF wird unterstützt“ keine OCR-Unterstützung ab.
- Ein Diagramm, eine Tabelle oder eine schematische Darstellung kann eine Bedingung enthalten, die im extrahierten reinen Text fehlt. Prüfen Sie den tatsächlich benötigten Fakt.
- Falls der Dienst den extrahierten Text bereitstellt, vergleichen Sie die Textstelle direkt. Andernfalls dokumentieren Sie die Extraktion als nicht verifiziert und nutzen Sie den dokumentierten Supportweg.
Eine barrierefreie HTML-Version kann wichtige Informationen leichter überprüfbar machen. Halten Sie sie mit dem Originaldokument in Einklang, damit die für die Suche erfassten Inhalte nicht zwei widersprüchliche Versionen enthalten.
Testen Sie eine einzelne Korrektur erneut und bewahren Sie alle Ergebnisse auf
Stellen Sie nach einer autorisierten Korrektur dieselbe Frage erneut zur selben vorgesehenen Quelle. Speichern Sie jede Antwort, jeden Quellenverweis und jeden Beobachtungszeitpunkt, einschließlich Fehlschlägen und Abweichungen. Dokumentieren Sie die einzelne vorgenommene Änderung und alle Aktualisierungsmaßnahmen.
Eine andere Antwort allein belegt nicht, wodurch der Unterschied entstanden ist. Wenn Seite, Frage und Konfiguration gleichzeitig geändert wurden, kann der Test die Wirkung der Korrektur nicht isolieren. Machen Sie aus dem beobachteten Ergebnis eines erneuten Tests keine Garantie für sofortige Aktualisierung oder Genauigkeit.
Prüfen Sie die Belege für die Antwort gesondert
Sobald der Weg der Quelle nachvollziehbar ist, prüfen Sie, ob die zitierte Textstelle die wesentliche Aussage der Antwort belegt. Eine flüssig formulierte Antwort oder ein sichtbarer Quellenlink reicht nicht aus. Verwenden Sie für diese gesonderte Bewertung das vorhandene Nachweisblatt für quellenbasierte Antworten.
Nutzen Sie die dokumentierten Prüfungen für Einrichtung und Indexierung
Beginnen Sie mit der Installationsanleitung für Ihre unterstützte Integration und testen Sie anschließend eine konkrete Quelle und Frage. Die aktuelle Installationsdokumentation ist auf Englisch.
Informationen zu den für Achla geltenden Seitenlimits, zu Zugriffsbeschränkungen durch Robots-Regeln oder Firewalls und zu Inhalten, die ausschließlich über JavaScript verfügbar sind, finden Sie unter „Die Suche kennt eine Seite nicht“ in der englischen Dokumentation zur Fehlerbehebung. Lassen Sie die Ursache offen, wenn die erforderlichen Diagnosedaten nicht bereitgestellt werden.
Einen Überblick über den gesamten Prozess der Inhaltsaufnahme bietet der Artikel So trainieren Sie einen Chatbot mit Website-Inhalten. Verwenden Sie den Entscheidungsbaum auf dieser Seite, wenn es um eine einzelne fehlende Seite oder PDF-Datei geht.
