Rückerstattungsrichtlinie
Aktualisiert am 22. Juli 2026
Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückerstattungen und die Kündigung von Achla AI. Sie fasst die bereits in unseren Nutzungsbedingungen enthaltenen Regeln zusammen und beschränkt keine Rechte, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen.
1. Anspruch auf Rückerstattung
Bezahlte Abrechnungszeiträume und bereits verbrauchte Suchanfragen sind nicht erstattungsfähig, soweit das anwendbare Recht keine Erstattung vorschreibt. Zahlungen werden von Paddle als Merchant of Record abgewickelt. Die vollständigen Abrechnungsbedingungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
2. Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung verhindert die Verlängerung für den nächsten Abrechnungszeitraum; sie begründet für sich genommen keine Rückerstattung für den laufenden bezahlten Zeitraum.
3. Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder eine doppelte beziehungsweise fehlerhafte Belastung zu melden, verwenden Sie unser Kontaktformular. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die Paddle-Transaktionsreferenz, das Belastungsdatum und den Grund der Anfrage an. Senden Sie niemals die vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode, ein Passwort oder einen API-Schlüssel. Eine genehmigte Rückerstattung wird von Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht; die Dauer hängt von Paddle und Ihrem Finanzinstitut ab.
4. Zwingende gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schließt kein Recht auf Rückerstattung, Kündigung oder ein anderes Verbraucherrecht aus und beschränkt es nicht, soweit dieses Recht nach dem anwendbaren Recht nicht wirksam ausgeschlossen werden kann.