כשחיפוש מבוסס בינה מלאכותית מפספס עובדה מתוך עמוד באתר, בדקו אם העובדה מופיעה בו, אם אפשר לאסוף את תוכן העמוד ואם הטקסט שלו הגיע לאינדקס. השאירו את כתובת העמוד ואת השאלה קבועות. עמוד חסר, קובץ PDF בלתי קריא ושאלה שאין לה תמיכה במקור דורשים פתרונות שונים.
רשימת הבדיקה הזו מיועדת לעמוד או למסמך ציבורי אחד שבבעלותכם או שיש לכם הרשאה לבדוק. היא אינה דורשת שאילתות פרטיות של לקוחות, מודל AI אחר או הבטחה שכל עמוד יניב תשובה.
תעדו עמוד אחד, עובדה אחת ושאלה אחת
- שמרו את הכתובת הציבורית הסופית, כולל היעד של כל הפניה.
- העתיקו את הקטע המדויק שאמור לבסס את התשובה. אם אין קטע שמציין את העובדה, סמנו שלשאלה אין תמיכה במקור.
- שמרו את נוסח השאלה המדויק, את התשובה המוצגת, את כתובות המקורות שאליהן היא מפנה ואת מועד התצפית.
- תעדו כל סטטוס של העמוד או שגיאת איסוף שהשירות מציג. אם השירות אינו מציג מידע כזה, סמנו שהשלב הזה לא אומת.
עמוד על מוצר אינו בהכרח ראיה לכל טענה על אותו מוצר. למשל, ציון מידות וחומרים אינו אומר בהכרח אם אפשר להשתמש בו בחוץ. זו דוגמה בדיונית, ולא מקרה של לקוח Achla.
הבחינו בין רכיב חיפוש חסר למקור חסר
אם תיבת החיפוש אינה מופיעה, התחילו בבדיקת ההתקנה. הופעת רכיב החיפוש וזמינות של מקור לחיפוש הן שתי בדיקות שונות. גם בדיקת התקנה שעברה בהצלחה אינה מוכיחה שעמוד מסוים או קובץ PDF מסוים נכללו באינדקס.
Achla AI מתעדת את מיקום רכיב החיפוש ואת אימותו בהוראות ההתקנה באנגלית. כלי בדיקת ההתקנה בוחן עמוד אחד שנשלף, בלי להריץ JavaScript; הוא בודק את קטע הקוד, את ההגדרות הציבוריות ואת המיקום, ולא את תוכן אינדקס החיפוש.
פעלו לפי עץ ההחלטות הזה לפני כל שינוי
- האם המקור מציין במפורש את העובדה המצופה? אם לא, בררו איזה תוכן נדרש; אל תסווגו סירוב מוצדק לענות ככשל באינדוקס.
- האם אפשר לפתוח את הכתובת הסופית בלי להתחבר, והאם היא נמצאת בטווח המותר לאיסוף תוכן? אם לא, פתרו את בעיית הגישה או הטווח עם הבעלים.
- האם העמוד או המסמך מספקים טקסט שמיש? אם העובדה מופיעה רק לאחר הרצת JavaScript בדפדפן או בתוך תמונה סרוקה, ודאו מהי דרך חילוץ הטקסט שהשירות תומך בה.
- האם מוצג שתוכן הכתובת המדויקת הזו נאסף בהצלחה או נכלל באינדקס? השתמשו בנתוני האבחון שהשירות מספק בפועל. רישום במפת האתר או השלמת משימה לכל האתר אינם כשלעצמם הוכחה לגבי עמוד מסוים.
- האם המקור הנוכחי שונה מהגרסה הזמינה באינדקס? תעדו את הגרסאות ופעלו לפי תהליך הרענון המתועד; אל תסיקו את זמן הרענון מתשובה אחת.
- האם התשובה המוצגת מפנה לסעיף הרלוונטי? אם זמינים רישומי מעקב אחר שליפת המידע, בדקו אם הסעיף מופיע בהם; אחרת, השאירו את שלב השליפה במצב שלא אומת.
התאימו לכל ממצא בדיקה ופעולה להמשך
| התופעה שנצפתה | הראיות שיש לבדוק | מה אפשר להסיק | הפעולה הבאה |
|---|---|---|---|
| המקור נפתח רק לאחר התחברות | פתחו את הכתובת הסופית בלי להיות מחוברים לחשבון | התחברות בדפדפן עשויה להסביר את הגישה; לא הוכח שאפשר לאסוף את התוכן בגישה ציבורית | השתמשו בתוכן ציבורי שמותר לאסוף או בשיטת גישה מתועדת שהשירות תומך בה |
| הכתובת מפנה למקום אחר | תעדו את הכתובת הסופית ואת טווח איסוף התוכן שלה | ייתכן שאתם בודקים עמוד אחר או שרת שאינו נכלל בטווח המותר | ודאו מהי הכתובת המיועדת ומהו הטווח |
| ייתכן שהסורק חסום | אם השירות מציג נתוני אבחון של הסורק, האם הם מדווחים על בקשה שנחסמה או נכשלה? | כשל מתועד מצביע על בעיית גישה; בהיעדר נתוני אבחון, המצב אינו ידוע | בקשו ממנהל האתר לבדוק את הרשאות הגישה של הסורק ואת השגיאה המתועדת |
| הכתובת מופיעה במפת האתר, אך אין תוצאה ברמת העמוד | חפשו רישום איסוף או אינדוקס עבור הכתובת המדויקת הזו | אפשר לראות שהכתובת התגלתה; אינדוקס מוצלח עדיין לא אומת | בקשו את התוצאה עבור העמוד או תעדו שאין אפשרות לצפות בה |
| קובץ PDF נפתח, אך התשובה מפספסת את הקטע שבו | בדקו אם אפשר לבחור את הטקסט, ואם זמינה תוצאת חילוץ בשיטה נתמכת, בדקו גם אותה | סיומת הקובץ לבדה אינה מוכיחה שחולץ ממנו טקסט או שבוצע זיהוי תווים אופטי (OCR) | ודאו שהשירות תומך בקובץ הזה; אם מתאים, פרסמו גרסת טקסט נגישה |
| המקור נכלל באינדקס, אך מופיעה עובדה ישנה | השוו את הטקסט שבאתר, את גרסת המקור הזמינה ואת המועדים שתועדו | העובדה המוצגת ישנה; ייתכן שעדיין לא ידוע איזה שלב אחראי לכך | פעלו לפי תהליך הרענון המתועד ושמרו כל בדיקה חוזרת |
| התשובה מקשרת לעמוד כללי או לא קשור | פתחו את המקור שאליו התשובה מפנה ואתרו את הקטע שמבסס אותה | אפשר לראות שיש הפניה למקור; לא הוכח שהוא מבסס את העובדה | תעדו את אי־ההתאמה בהפניה בנפרד מבעיות גישה ואינדוקס |
בקובץ PDF, בדקו את המסמך עצמו ולא את הסיומת
פתחו את קובץ ה־PDF המדויק ואתרו את הקטע הנדרש. בדקו אם אפשר לבחור את המילים או לחפש אותן. זו בדיקה ראשונית מועילה, אך לא הוכחה ששירות מסוים חילץ אותן.
- עמוד סרוק עשוי לדרוש זיהוי תווים אופטי (OCR); אל תסיקו שיש תמיכה ב־OCR מהצהרה כללית על ״תמיכה ב־PDF״.
- תרשים, טבלה או דיאגרמה עשויים לכלול תנאי שאינו מופיע בטקסט שחולץ. בדקו את העובדה הנדרשת עצמה.
- אם השירות מציג את הטקסט שחולץ, השוו את הקטע ישירות. אחרת, תעדו שחילוץ הטקסט לא אומת ופנו לקבלת תמיכה בדרך המתועדת.
גרסת HTML נגישה יכולה להקל על בדיקת מידע חשוב. הקפידו שתהיה תואמת למסמך המקורי, כדי שבמאגר התוכן שנאסף לחיפוש לא יהיו שתי גרסאות סותרות.
בדקו שוב תיקון אחד ושמרו כל תוצאה
לאחר תיקון שבוצע בהרשאה, חזרו על אותה שאלה מול אותו מקור מיועד. שמרו כל תשובה, הפניה למקור ומועד תצפית, כולל כישלונות ושינויים בין התוצאות. תעדו את השינוי היחיד שביצעתם וכל פעולת רענון.
תשובה שונה לבדה אינה מוכיחה מה גרם להבדל. אם העמוד, השאלה וההגדרות השתנו כולם, הבדיקה אינה יכולה לבודד את השפעת התיקון. אל תהפכו תוצאה של בדיקה חוזרת להבטחה לרענון מיידי או לדיוק.
בדקו את ביסוס התשובה בנפרד
לאחר שהבנתם את תהליך הטיפול במקור, בדקו אם הקטע שאליו התשובה מפנה מבסס את הטענה המהותית שלה. ניסוח שוטף או קישור גלוי למקור אינם מספיקים. השתמשו בגיליון הראיות הקיים לבדיקת ביסוס התשובה לצורך ההערכה הנפרדת הזו.
השתמשו בבדיקות ההגדרה והאינדוקס המתועדות
התחילו בהוראות ההתקנה המתאימות לשילוב הנתמך שלכם, ואז בדקו מקור ושאלה מסוימים. תיעוד ההתקנה הנוכחי הוא באנגלית.
למידע על מגבלות העמודים של Achla, מגבלות גישה הנובעות מכללי robots או מחומת אש, ותוכן שמופיע רק באמצעות JavaScript, ראו ״החיפוש לא מכיר עמוד״ בתיעוד פתרון התקלות באנגלית. השאירו את הסיבה כלא ידועה כשנתוני האבחון הדרושים אינם מוצגים.
לסקירה של תהליך קליטת התוכן הרחב יותר, קראו איך לאמן צ׳אטבוט על תוכן האתר. השתמשו בעץ ההחלטות שבעמוד הזה כשהשאלה נוגעת לעמוד אחד או לקובץ PDF אחד שחסרים בחיפוש.
