Cuando la búsqueda con IA omite un dato de una página web, comprueba si el dato existe, si la página se puede recopilar y si su texto llegó al índice. Mantén fijos la URL de la página y la pregunta. Una página ausente, un PDF ilegible y una pregunta sin respaldo en la fuente requieren soluciones distintas.
Esta lista de comprobación se aplica a una sola página o documento público de tu propiedad o que tengas permiso para probar. No requiere consultas privadas de clientes, un modelo de IA diferente ni la promesa de que todas las páginas producirán una respuesta.
Registra una página, un dato y una pregunta
- Guarda la URL pública final, incluido cualquier destino de redirección.
- Copia el pasaje exacto que debería respaldar la respuesta. Si ningún pasaje afirma el dato, marca la pregunta como carente de respaldo en la fuente.
- Guarda la pregunta exacta, la respuesta visible, las URL citadas y la hora de la observación.
- Registra cualquier estado de la página o error de recopilación que el servicio muestre. Si no muestra ninguno, marca esa etapa como no verificada.
Una página sobre un producto no constituye automáticamente una prueba de todas las afirmaciones sobre ese producto. Por ejemplo, las dimensiones y los materiales no indican necesariamente si se puede usar al aire libre. Este es un ejemplo ficticio, no un caso de un cliente de Achla.
Distingue entre un widget ausente y una fuente ausente
Si el cuadro de búsqueda no aparece, investiga primero la instalación. La presencia de un widget y la disponibilidad de una fuente para la búsqueda son comprobaciones distintas. Del mismo modo, superar una comprobación de instalación no demuestra que se haya indexado una página o un PDF concreto.
Achla AI documenta la ubicación y la verificación del widget en sus instrucciones de instalación. El comprobador de instalación inspecciona una sola página obtenida sin ejecutar JavaScript; comprueba el fragmento de código, la configuración pública y la ubicación, no el contenido del índice de búsqueda.
Sigue este árbol de decisiones antes de cambiar nada
- ¿La fuente afirma explícitamente el dato esperado? Si no es así, confirma el requisito de contenido; no clasifiques una negativa correcta a responder como un fallo de indexación.
- ¿Se puede abrir la URL final sin iniciar sesión y está dentro del alcance de recopilación permitido? Si no es así, resuelve el problema de acceso o alcance con el propietario.
- ¿La página o el documento ofrece texto utilizable? Si el dato aparece solo después de ejecutar JavaScript en el navegador o dentro de una imagen escaneada, verifica el procedimiento de extracción compatible con el servicio.
- ¿Esta URL exacta figura como recopilada o indexada correctamente? Usa los datos de diagnóstico reales del servicio. Una entrada en un sitemap o una tarea completada para todo el sitio, por sí solas, no constituyen una prueba para cada página.
- ¿La fuente actual difiere de la versión indexada disponible? Registra las versiones y sigue el proceso de actualización documentado; no deduzcas el tiempo de actualización a partir de una sola respuesta.
- ¿La respuesta visible cita la sección pertinente? Si hay trazas de recuperación disponibles, comprueba si la contienen; de lo contrario, deja la etapa de recuperación como no verificada.
Relaciona la observación con una comprobación y una acción siguiente
| Síntoma observado | Pruebas que comprobar | Qué demuestra | Acción siguiente |
|---|---|---|---|
| La fuente solo se abre después de iniciar sesión | Abre la URL final sin una sesión iniciada | Una sesión del navegador puede explicar el acceso; la recopilación pública no está demostrada | Usa contenido público permitido o un método de acceso compatible y documentado |
| La URL redirige a otro lugar | Registra la dirección final y su alcance de recopilación | Puede que estés probando una página diferente o un host excluido | Confirma la URL prevista y el alcance |
| El rastreador podría estar bloqueado | Si el servicio muestra datos de diagnóstico del rastreador, ¿indican una solicitud bloqueada o fallida? | Un fallo registrado identifica un problema de acceso; sin datos de diagnóstico, la causa es desconocida | Pide al administrador del sitio que revise el acceso permitido al rastreador y el error documentado |
| La URL aparece en un sitemap, pero no hay ningún resultado disponible para esa página | Busca un registro de recopilación o indexación para esa URL exacta | La detección es visible; la indexación correcta sigue sin verificarse | Solicita el resultado de esa página o registra que no se puede observar |
| Un PDF se abre, pero la respuesta omite su pasaje | Comprueba si el texto se puede seleccionar y el resultado de la extracción compatible, si está disponible | La extensión del archivo por sí sola no demuestra la extracción de texto ni el uso de OCR | Verifica la compatibilidad con este archivo; publica una versión de texto accesible si procede |
| La fuente está indexada, pero se observa un dato antiguo | Compara el texto actual, la versión disponible de la fuente y las horas registradas | El dato visible es antiguo; la etapa responsable podría seguir siendo desconocida | Sigue el procedimiento de actualización documentado y conserva cada nueva prueba |
| La respuesta enlaza a una página general o no relacionada | Abre la cita visible y localiza el pasaje que la respalda | La presencia de la cita es visible; el respaldo del dato no está demostrado | Registra la falta de correspondencia de la cita por separado del acceso y la indexación |
En un PDF, prueba el documento en lugar de la extensión
Abre el PDF exacto y localiza el pasaje necesario. Comprueba si las palabras se pueden seleccionar o buscar. Es una inspección inicial útil, no una prueba de que un servicio concreto las haya extraído.
- Una página escaneada puede requerir OCR; no deduzcas la compatibilidad con OCR a partir de una afirmación general como «PDF compatible».
- Un gráfico, una tabla o un diagrama puede contener una condición que el texto extraído omita. Inspecciona el dato concreto que necesitas.
- Si el servicio muestra el texto extraído, compara el pasaje directamente. De lo contrario, registra la extracción como no verificada y usa el canal de soporte documentado.
Una versión HTML accesible puede facilitar la inspección de información importante. Mantenla coherente con el documento original para que la colección utilizada por la búsqueda no contenga dos versiones contradictorias.
Vuelve a probar una sola corrección y conserva todos los resultados
Después de una corrección autorizada, repite la misma pregunta con la misma fuente prevista. Guarda todas las respuestas, citas y horas de observación, incluidos los fallos y las variaciones. Registra el único cambio que hiciste y cualquier acción de actualización.
Una respuesta diferente, por sí sola, no demuestra qué causó la diferencia. Si cambiaron la página, la pregunta y la configuración, la prueba no puede aislar la corrección. No conviertas una nueva prueba observada en una garantía de actualización instantánea o de precisión.
Mantén separadas las comprobaciones del respaldo de la respuesta
Una vez aclarado el recorrido de la fuente, comprueba si el pasaje citado respalda la afirmación sustancial de la respuesta. Una respuesta fluida o un enlace visible a la fuente no bastan. Usa la hoja de pruebas para respuestas fundamentadas en las fuentes existente para esa evaluación independiente.
Usa las comprobaciones documentadas de configuración e indexación
Empieza por las instrucciones de instalación previstas para tu integración y, después, prueba una fuente y una pregunta concretas. La documentación actual de instalación está en inglés.
Para los límites de páginas específicos de Achla, el acceso mediante robots/firewall y el contenido disponible solo a través de JavaScript, consulta «La búsqueda no conoce una página» en la documentación de resolución de problemas en inglés. Mantén la causa como desconocida cuando no se muestren los datos de diagnóstico necesarios.
Para conocer el proceso más amplio de incorporación de contenido, lee cómo entrenar un chatbot con el contenido del sitio web. Usa el árbol de decisiones de esta página cuando la pregunta se refiera a una sola página ausente o a un PDF.
