Lorsque la recherche IA ne retrouve pas un fait présent sur une page web, vérifiez si ce fait figure bien dans le contenu, si la page peut être collectée et si son texte a été intégré à l’index. Gardez la même URL et la même question. Une page manquante, un PDF illisible et une question sans réponse étayée par la source nécessitent des corrections différentes.
Cette liste de vérification concerne une seule page ou un seul document public qui vous appartient ou que vous avez l’autorisation de tester. Elle ne nécessite ni requêtes privées de clients, ni changement de modèle d’IA, ni promesse que chaque page donnera lieu à une réponse.
Consignez une page, un fait et une question
- Enregistrez l’URL publique finale, y compris la destination de toute redirection.
- Copiez le passage exact qui devrait étayer la réponse. Si aucun passage n’énonce le fait, indiquez que la source ne permet pas de répondre à la question.
- Enregistrez la question exacte, la réponse affichée, les URL citées et l’heure de l’observation.
- Consignez tout état par page ou toute erreur de collecte que le service rend accessible. S’il n’en fournit aucun, indiquez que cette étape n’a pas pu être vérifiée.
Une page consacrée à un produit n’étaye pas automatiquement toutes les affirmations à son sujet. Par exemple, les dimensions et les matériaux ne précisent pas nécessairement si le produit peut être utilisé à l’extérieur. Il s’agit d’un exemple fictif, et non d’un cas client d’Achla.
Distinguez un widget absent d’une source manquante
Si le champ de recherche n’apparaît pas, examinez d’abord l’installation. La présence du widget et la disponibilité d’une source pour la recherche sont deux vérifications différentes. De même, un contrôle d’installation réussi ne prouve pas qu’une page ou un PDF en particulier a été indexé.
Achla AI décrit le placement et la vérification du widget dans ses instructions d’installation. Le vérificateur d’installation examine une seule page récupérée sans exécuter JavaScript ; il contrôle le code d’intégration, la configuration publique et le placement, pas le contenu de l’index de recherche.
Suivez cet arbre de décision avant de modifier quoi que ce soit
- La source énonce-t-elle explicitement le fait attendu ? Sinon, confirmez le besoin en contenu ; ne qualifiez pas un refus justifié d’échec d’indexation.
- L’URL finale peut-elle être ouverte sans connexion à un compte, et fait-elle partie du périmètre de collecte autorisé ? Sinon, résolvez le problème d’accès ou de périmètre avec le propriétaire.
- La page ou le document fournit-il du texte exploitable ? Si le fait n’apparaît qu’après l’exécution de JavaScript dans le navigateur ou dans une image numérisée, vérifiez le mode d’extraction pris en charge par le service.
- Cette URL exacte est-elle indiquée comme ayant été collectée ou indexée avec succès ? Utilisez les diagnostics effectivement fournis par le service. Une entrée dans un sitemap ou la fin d’une tâche portant sur l’ensemble du site ne constitue pas, à elle seule, une preuve pour chaque page.
- La source actuelle diffère-t-elle de la version indexée disponible ? Consignez les versions et suivez la procédure d’actualisation documentée ; ne déduisez pas un délai d’actualisation d’une seule réponse.
- La réponse affichée cite-t-elle la section pertinente ? Si des traces de récupération sont disponibles, vérifiez si elles la contiennent ; sinon, laissez l’étape de récupération non vérifiée.
Reliez l’observation à une vérification et à une action suivante
| Symptôme observé | Éléments à vérifier | Ce que cela permet d’établir | Action suivante |
|---|---|---|---|
| La source ne s’ouvre qu’après connexion | Ouvrez l’URL finale sans session connectée | Une session de navigateur peut expliquer l’accès ; la possibilité d’une collecte publique n’est pas établie | Utilisez du contenu public autorisé ou une méthode d’accès documentée et prise en charge |
| L’URL redirige vers une autre adresse | Consignez l’adresse finale et son périmètre de collecte | Vous testez peut-être une autre page ou un hôte exclu | Confirmez l’URL visée et le périmètre |
| Le robot de collecte est peut-être bloqué | Si le service fournit des diagnostics du robot, signalent-ils une requête bloquée ou ayant échoué ? | Un échec consigné identifie un problème d’accès ; sans diagnostic, la cause reste inconnue | Demandez à l’administrateur du site d’examiner les autorisations d’accès du robot et l’erreur documentée |
| L’URL figure dans un sitemap, mais aucun résultat par page n’est disponible | Recherchez un enregistrement de collecte ou d’indexation pour cette URL exacte | La découverte est observable ; la réussite de l’indexation reste non vérifiée | Demandez le résultat par page ou consignez qu’il ne peut pas être observé |
| Un PDF s’ouvre, mais la réponse ne reprend pas le passage attendu | Vérifiez la présence de texte sélectionnable et le résultat de l’extraction prise en charge, s’il est disponible | L’extension du fichier ne prouve à elle seule ni l’extraction du texte ni la reconnaissance OCR | Vérifiez la prise en charge de ce fichier ; publiez une version textuelle accessible si cela convient |
| La source est indexée, mais un fait ancien est observé | Comparez le texte en ligne, la version de la source disponible et les heures consignées | Le fait affiché est ancien ; l’étape responsable peut rester inconnue | Suivez la procédure d’actualisation documentée et conservez chaque nouveau test |
| La réponse renvoie vers une page générale ou sans rapport | Ouvrez la citation affichée et repérez le passage qui étaye la réponse | La présence d’une citation est observable ; le fait qu’elle étaye l’affirmation n’est pas établi | Consignez le décalage entre la citation et l’affirmation séparément des problèmes d’accès et d’indexation |
Pour un PDF, testez le document plutôt que son extension
Ouvrez le PDF exact et repérez le passage recherché. Vérifiez si les mots peuvent être sélectionnés ou recherchés. C’est un premier contrôle utile, mais cela ne prouve pas qu’un service donné les a extraits.
- Une page numérisée peut nécessiter une reconnaissance optique de caractères (OCR) ; ne déduisez pas que l’OCR est pris en charge d’une simple mention « PDF pris en charge ».
- Un graphique, un tableau ou un schéma peut contenir une condition absente du texte brut extrait. Examinez le fait précis dont vous avez besoin.
- Si le service donne accès au texte extrait, comparez directement le passage. Sinon, consignez l’extraction comme non vérifiée et suivez la procédure d’assistance documentée.
Une version HTML accessible peut faciliter l’examen des informations importantes. Veillez à ce qu’elle reste cohérente avec le document original afin que le contenu collecté pour la recherche ne contienne pas deux versions contradictoires.
Testez à nouveau une seule correction et conservez tous les résultats
Après une correction autorisée, reposez la même question en ciblant la même source prévue. Enregistrez chaque réponse, chaque citation et l’heure de chaque observation, y compris les échecs et les variations. Consignez l’unique modification effectuée et toute action d’actualisation.
Une réponse différente ne suffit pas à établir la cause de cette différence. Si la page, la question et la configuration ont toutes changé, le test ne permet pas d’isoler l’effet de la correction. Ne transformez pas le résultat d’un nouveau test en garantie d’actualisation instantanée ou d’exactitude.
Vérifiez séparément si la source étaye la réponse
Une fois le parcours de la source compris, vérifiez si le passage cité étaye l’affirmation principale de la réponse. Une réponse fluide ou un lien vers une source visible ne suffit pas. Utilisez la fiche de preuves pour les réponses étayées par les sources existante pour cette évaluation distincte.
Utilisez les vérifications d’installation et d’indexation documentées
Commencez par les instructions d’installation correspondant à l’intégration prise en charge que vous utilisez, puis testez une source et une question précises. La documentation d’installation actuelle est en anglais.
Pour les limites de pages propres à Achla, l’accès lié aux règles robots et au pare-feu, ainsi que le contenu accessible uniquement via JavaScript, consultez « La recherche ne connaît pas une page » dans la documentation de dépannage en anglais. Laissez la cause indéterminée lorsque le diagnostic nécessaire n’est pas accessible.
Pour comprendre le processus plus général d’ingestion du contenu, lisez comment entraîner un chatbot sur le contenu d’un site web. Utilisez l’arbre de décision de cette page lorsque la question concerne une seule page ou un seul PDF manquant.
