Politique de remboursement
Mis à jour le 22 juillet 2026
Cette Politique explique les conditions de remboursement et de résiliation d’Achla AI. Elle résume les règles déjà prévues dans nos Conditions d’utilisation et ne limite pas les droits auxquels il est impossible de renoncer en vertu de la loi applicable.
1. Éligibilité au remboursement
Les périodes de facturation payées et les recherches déjà consommées ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l’exige. Les paiements sont traités par Paddle en qualité de Merchant of Record. Consultez nos Conditions d’utilisation pour l’intégralité des conditions de facturation.
2. Résiliation de l’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation empêche le renouvellement pour la période de facturation suivante ; elle ne crée pas, à elle seule, un remboursement pour la période payée en cours.
3. Demander un remboursement
Pour demander un remboursement ou signaler un débit en double ou incorrect, utilisez notre formulaire de contact. Indiquez l’adresse e-mail du compte, la référence de transaction Paddle, la date du débit et le motif de la demande. N’envoyez jamais le numéro complet de la carte, le code de sécurité, un mot de passe ou une clé API. Tout remboursement approuvé est traité par Paddle vers le moyen de paiement d’origine ; le délai dépend de Paddle et de votre établissement financier.
4. Droits légaux impératifs
La présente Politique n’exclut ni ne limite aucun droit au remboursement, à la résiliation ou tout autre droit du consommateur qui ne peut être légalement exclu en vertu de la loi applicable.