Quando la ricerca AI non trova un dato presente in una pagina web, verifica che il dato esista, che la pagina possa essere acquisita e che il suo testo sia arrivato nell’indice. Mantieni invariati l’URL della pagina e la domanda. Una pagina mancante, un PDF illeggibile e una domanda senza riscontro nella fonte richiedono soluzioni diverse.
Questa checklist riguarda una sola pagina o un solo documento pubblico di tua proprietà o che sei autorizzato a verificare. Non richiede le query private dei clienti, un modello AI diverso o la promessa che ogni pagina produrrà una risposta.
Registra una pagina, un dato e una domanda
- Salva l’URL pubblico finale, inclusa l’eventuale destinazione del reindirizzamento.
- Copia il passaggio esatto che dovrebbe supportare la risposta. Se nessun passaggio riporta il dato, contrassegna la domanda come priva di riscontro nella fonte.
- Salva la domanda esatta, la risposta visibile, gli URL citati e l’ora dell’osservazione.
- Registra qualsiasi stato della singola pagina o errore di acquisizione reso disponibile dal servizio. Se non ne rende disponibile nessuno, contrassegna quella fase come non verificata.
Una pagina su un prodotto non costituisce automaticamente una prova di ogni affermazione relativa a quel prodotto. Ad esempio, dimensioni e materiali non indicano necessariamente se sia utilizzabile all’aperto. È un esempio di fantasia, non un caso di un cliente Achla.
Distingui un widget mancante da una fonte mancante
Se la casella di ricerca non compare, esamina prima l’installazione. La presenza del widget e la disponibilità di una fonte per la ricerca sono due verifiche distinte. Allo stesso modo, il superamento di un controllo dell’installazione non dimostra che una determinata pagina o un PDF siano stati indicizzati.
Achla AI documenta il posizionamento e la verifica del widget nelle sue istruzioni di installazione. Lo strumento di verifica dell’installazione esamina una singola pagina recuperata senza eseguire JavaScript; controlla lo snippet, la configurazione pubblica e il posizionamento, non il contenuto dell’indice di ricerca.
Segui questo albero decisionale prima di apportare modifiche
- La fonte riporta esplicitamente il dato atteso? In caso contrario, conferma il requisito relativo al contenuto; non classificare un rifiuto corretto di rispondere come un errore di indicizzazione.
- L’URL finale si può aprire senza effettuare l’accesso e rientra nell’ambito di acquisizione consentito? In caso contrario, risolvi il problema di accesso o di ambito con il proprietario.
- La pagina o il documento rende disponibile testo utilizzabile? Se il dato compare solo dopo l’esecuzione di JavaScript nel browser o all’interno di un’immagine scansionata, verifica la procedura di estrazione supportata dal servizio.
- Questo URL esatto risulta acquisito o indicizzato correttamente? Usa i dati diagnostici effettivi del servizio. La sola presenza in una sitemap o il completamento di un’attività relativa all’intero sito non costituiscono una prova per la singola pagina.
- La fonte attuale è diversa dalla versione indicizzata disponibile? Registra le versioni e segui la procedura di aggiornamento documentata; non dedurre i tempi di aggiornamento da una sola risposta.
- La risposta visibile cita la sezione pertinente? Se sono disponibili tracce di recupero, controlla che la contengano; altrimenti lascia la fase di recupero come non verificata.
Associa l’osservazione a una verifica e a un’azione successiva
| Sintomo osservato | Prove da verificare | Che cosa dimostra | Azione successiva |
|---|---|---|---|
| La fonte si apre solo dopo aver effettuato l’accesso | Apri l’URL finale senza una sessione autenticata | Una sessione del browser può spiegare l’accesso; la possibilità di acquisizione pubblica non è dimostrata | Usa contenuti pubblici consentiti o un metodo di accesso supportato e documentato |
| L’URL reindirizza altrove | Registra l’indirizzo finale e il relativo ambito di acquisizione | Potresti verificare una pagina diversa o un host escluso | Conferma l’URL previsto e l’ambito |
| Il crawler potrebbe essere bloccato | Se il servizio rende disponibili dati diagnostici del crawler, segnalano una richiesta bloccata o non riuscita? | Un errore registrato identifica un problema di accesso; in assenza di dati diagnostici, la causa rimane sconosciuta | Chiedi all’amministratore del sito di esaminare l’accesso consentito al crawler e l’errore documentato |
| L’URL compare in una sitemap, ma non è disponibile alcun risultato per la singola pagina | Cerca un record di acquisizione o indicizzazione per quell’URL esatto | L’individuazione dell’URL è visibile; la riuscita dell’indicizzazione rimane non verificata | Richiedi il risultato per la singola pagina o registra che non è osservabile |
| Un PDF si apre, ma la risposta non tiene conto del passaggio pertinente | Verifica la presenza di testo selezionabile e, se disponibile, il risultato dell’estrazione supportata | La sola estensione del file non dimostra l’estrazione del testo o l’uso dell’OCR | Verifica il supporto per questo file; pubblica una versione testuale accessibile, se opportuno |
| La fonte è indicizzata, ma si osserva un dato precedente | Confronta il testo attuale, la versione disponibile della fonte e gli orari registrati | Il dato visibile è vecchio; la fase responsabile potrebbe essere ancora sconosciuta | Segui la procedura di aggiornamento documentata e conserva ogni nuovo test |
| La risposta rimanda a una pagina generica o non pertinente | Apri la citazione visibile e individua il passaggio a supporto | La presenza della citazione è visibile; il riscontro del dato non è dimostrato | Registra la mancata corrispondenza della citazione separatamente da accesso e indicizzazione |
Per un PDF, verifica il documento anziché l’estensione
Apri il PDF esatto e individua il passaggio necessario. Verifica se le parole si possono selezionare o cercare. È un’utile ispezione iniziale, non la prova che un determinato servizio le abbia estratte.
- Una pagina scansionata può richiedere l’OCR; non dedurre il supporto dell’OCR da un’affermazione generica come «PDF supportati».
- Un grafico, una tabella o un diagramma può contenere una condizione omessa dal semplice testo estratto. Esamina il dato effettivamente necessario.
- Se il servizio rende disponibile il testo estratto, confronta direttamente il passaggio. Altrimenti registra l’estrazione come non verificata e usa il canale di assistenza documentato.
Una versione HTML accessibile può rendere più facile esaminare le informazioni importanti. Mantienila coerente con il documento originale, in modo che la raccolta usata dalla ricerca non contenga due versioni in conflitto.
Verifica di nuovo una sola correzione e conserva ogni risultato
Dopo una correzione autorizzata, ripeti la stessa domanda usando la stessa fonte prevista. Salva ogni risposta, citazione e ora dell’osservazione, inclusi gli esiti negativi e le variazioni. Registra l’unica modifica apportata e qualsiasi azione di aggiornamento.
Una risposta diversa, da sola, non dimostra la causa della differenza. Se sono cambiati pagina, domanda e configurazione, il test non può isolare la correzione. Non trasformare un nuovo test osservato in una garanzia di aggiornamento immediato o di accuratezza.
Mantieni separate le verifiche del supporto alla risposta
Una volta chiarito il percorso della fonte, verifica che il passaggio citato supporti l’affermazione sostanziale della risposta. Una risposta scorrevole o un link visibile alla fonte non sono sufficienti. Usa la scheda delle prove per le risposte fondate sulle fonti già disponibile per questa valutazione separata.
Usa le verifiche documentate di configurazione e indicizzazione
Inizia dalle istruzioni di installazione previste per la tua integrazione, poi verifica una fonte e una domanda concrete. La documentazione attuale sull’installazione è in inglese.
Per i limiti di pagine specifici di Achla, l’accesso tramite robots/firewall e i contenuti disponibili solo tramite JavaScript, consulta «La ricerca non conosce una pagina» nella documentazione di risoluzione dei problemi in inglese. Lascia la causa come sconosciuta quando i dati diagnostici necessari non sono disponibili.
Per il processo più ampio di acquisizione dei contenuti, leggi come addestrare un chatbot sui contenuti del sito web. Usa l’albero decisionale di questa pagina quando la domanda riguarda una singola pagina o un PDF non trovato.
